Fri frakt över 799 kr
14 Dagars öppet köp & bytesrätt
Säker betalning

Köpvillkor

OM RUZA.SE

Företaget har sitt säte i Floda i Lerums Kommun med det juridiska namnet RUZA SPORT AB och organisationsnumret 556731–9374. Företagets postadress är Skallsjö Åsväg 21 K, 448 31 Floda.

När någon av termerna “vi”, “vår” eller “oss” används, refererar det till RUZA SPORT AB eller Ruza.se. Vi tillhandahåller webbsidan www.ruza.se inklusive alla undersidor (“Webbshoppen”). Ruza.se´s Allmänna villkor (vilka utgörs av ”köpvillkor”, ”leveransinformation”, ”betalningsinformation” som presenteras på denna sida) gäller för alla avtal som sluts med Ruza.se. Genom att beställa produkter/varor accepterar du dessa villkor.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mejl till hello@ruza.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort

PRISER & AVGIFTER

Priserna anges inkl. moms (f.n. 25%). Särskilda avgifter tillkommer för frakter, fakturaupplägg samt för outlösta paket.

KÖPAVTAL

För att ta tillvara på dina intressen som kund så tillämpar vi bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köpavtal.

När du lägger din order skickar vi en orderbekräftelse, när du mottagit denna bekräftelse så börjar köpavtalet gälla. Vi reserverar oss rätten att neka en order, detta kan bero på att vi inte har produkten i lager eller att vi inte lyckats reservera pengarna från ditt kreditkort.

Avtal ingås endast på svenska och vi levererar endast inom Sverige.

Alla varor förblir Ruza.se’s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda. Om vi har några problem med din order kommer vi kontakta dig.

Ruza.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Ruza.se rätten att häva köpavtalet. Vi reserverar oss också för och förbehåller oss rätten att ändra feltryck i prislistan. All bildinformation ska ses som illustrationer och vi kan inte garantera att bilden återger varans exakta utseende dock försöker vi alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Olika rabatterbjudanden från Ruza.se kan inte kombineras med varandra.

Allt innehåll på webbsidan eller webbshoppen, inklusive text, illustrationer, fotografier, logotyper, bilder och film mm, är Ruza.se’s eller dess innehållsleverantörs immateriella rättigheter och alla varumärken och / eller företagsnamn som nämns, visas eller på annat sätt anges på webbsidan ägs av respektive ägare. Webbsidan och webbshoppen och deras innehåll får endast användas för privat, icke-kommersiella ändamål.

Ingenting som finns på webbsidan eller webbshoppen bör tolkas som att underförstått, otillbörligt eller otillåtet, ge någon licens eller rätt att använda material som förekommer på webbsidan, förutom i den utsträckning som tillåts enligt lag, utan vårt skriftliga godkännande eller skriftligt godkännande av en tredje part som kan äga rättigheterna till materialet som visas på webbsidan. Ruza.se frånsäger sig allt ansvar för alla skador som uppstår på grund av användning eller oförmåga att använda webbshoppen.

För frågor kring innebörden av Ruza.se´s köpvillkor kontakta gärna vår Kundservice på mejl hello@ruza.se.

REKLAMATION OCH KONSUMENTSKYDD

Vi besiktigar alla varor/produkter innan dessa skickas till dig, skulle en vara/produkt vara felexpedierad eller felaktig står Ruza.se självklart för returportot. Vi förbehåller oss dock rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan/produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ruza.se följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och svensk lag vid eventuell tvist.

LEVERANS

Du får dina varor inom 2–4 arbetsdagar efter det att vi fått din beställning. OBS! Beställningar lagda på helger/röda dagar skickas tidigast närmaste vardagen efter. Beställningar lagda på vardagar innan kl. 12.00 skickas normalt från vårt lager samma dag. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid, dock är vår ambition att alltid skicka din order så snart som möjligt.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Vid dessa tillfällen kontaktar Ruza.se dig för att se hur du vill gå vidare med din beställning.

Var noga med att fylla i rätt adressuppgifter, för ändring av leveransadress efter att ordern är registrerad hos Ruza.se efterdebiteras faktisk kostnad som debiteras oss. Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar återsänds till Ruza.se. Om detta sker debiteras en avgift för outlöst paket motsvarande den kostnaden som det orsakat oss att skicka ut paketet samt att mottaga det i retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

För övriga leveransvillkor klicka här.

RETURER

För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du har tagit emot din leverans. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Bad- och underkläder går ej att returnera pga. hygieniska skäl.

Varor och produkter som skall returneras skall skickas tillbaka till oss i originalförpackning samt med alla taggar och etiketter kvar i plagget. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har Ruza.se rätt att neka returen.

1) Fyll tydligt i uppgifterna i enlighet med returinformationen på följesedeln.

2) Lägg varorna i dess originalförpackning och förpacka med fördel i originalemballaget, förslut ordentligt. Fäst bifogad returetikett ovanpå den tidigare etiketten på paketet. OBS, fäst ej returetiketten på originalförpackningen.

3) Lämna paketet hos närmaste paketombud. När din retur registrerats online och vi mottagit paketet får du pengarna tillbaka.

Observera att vid återköp/retur tar vi ut en kostnad för returfrakt på 59 kr som kommer att dras vid återbetalning till dig. Kom ihåg att be om en kvittens med spårningsnummer när du lämnar in din retur. Detta är din försäkring ifall paketet skulle försvinna. Observera att om du inte använder den bif. returetiketten är du ansvarig för varorna tills de når oss. Saknar du en returetikett eller retursedel kan du få nya skickade till dig genom att kontakta vår kundservice på mejl hello@ruza.se.

Vid byte av produkt/vara pga. färg och/eller storlek utgår ingen returfraktskostnad för leverans till vårt lager, däremot utgår ny fraktkostnad vid beställning av ny produkt/vara. Observera att vid byte där färg och/eller storlek är slut i lager hanteras ärendet som en retur. Om du returnerar ett större antal produkter/varor än du byter till definieras det inte som ett byte utan som ett nytt köp.

Om du väljer att returnera en eller flera produkter/varor vid kampanjköp där en produkt/vara följt med på köpet så skall även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungssick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.

TRANSPORTGARANTI

Alla leveranser är försäkrade av Ruza.se. Om paketet är skadat innan du öppnar det ska du anmäla detta till utlämningsstället. Om du redan öppnat paketet när du upptäcker skadan, använder du retursedeln som kom med paketet, skadade varor ersätts kostnadsfritt av Ruza.se. Det är viktigt att du vid dessa tillfällen returnerar varan inom 14 dagar.

BETALNING

För betalningar använder vi Klarna Checkout och Swish. Vid kortbetalning har Ruza.se rätten att kontrollera kortets giltighet, att det finns täckning för köpesumman och adressuppgifter på köparen. Ruza.se förbehåller sig rätten att neka köp om det råder oklarheter enl. ovan.

Frågor gällande betalningar hänvisas till Klarnas app (https://app.klarna.com) och kundtjänst (https://klarna.com/customer-service), eller Swish kundtjänst (https://www.getswish.se/support/#8problem).

För information om våra betalningsalternativ klicka här.

ÅLDERSGRÄNS

Enligt lag kan Ruza.se inte sälja till personer under 18 år utan målsmans tillstånd.

ÅTERANVÄND

Textil: Donera gärna till välgörenhetsorganisationer eller skänk vidare.
Träningsredskap: Är produkten hel, sälj eller skänk den gärna vidare

ÅTERVINN

Textil: Sorteras som brännbart avfall.
Träningsredskap: Lämnas på närmaste återvinningscentral och sorteras enligt återvinningscentralens anvisningar.

FORCE MAJEURE

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå pga. Produkten/varan.

I händelse av omständigheter som är utanför vår kontroll, tex ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrofer, förminskad eller utebliven leverans från leverantör eller liknande, så skjuts Ruza.se´s skyldigheter att fullgöra köpavtalet upp tills dessa omständigheter lösts. Om en sådan försening tar längre tid än 2 månader har såväl du som Ruza.se rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vårt rådande.

ÄNDRINGAR TILL ALLMÄNNA VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra förändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

TVIST OCH LAGVAL

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se http://www.arn.se . Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.